TERUGSTUURBELEID
We willen dat je absoluut dol bent op onze artikelen. Daarom bieden wij retourzendingen aan, zodat je gemakkelijk andere artikelen kunt kopen die je leuker vindt of beter bij je past.
Voor onze retourzendingen vragen wij uitsluitend dat aan de volgende eisen wordt voldaan:
- Het pakket wordt binnen 14 dagen geretourneerd na leveringsdatum.
- Artikel(en) moeten in originele staat zijn en de tags en hygiënezegel moeten op hun plaats blijven. Alle geretourneerde goederen moeten in de originele staat worden terugontvangen.
- Artikelen mogen niet gedragen of gewijzigd zijn en mogen geen vlekken bevatten van make-up, deodorant, zweet of andere stoffen. Wij raden u aan uw artikel kort over uw ondergoed te passen en de bikini ter bescherming in de meegeleverde verpakking te bewaren.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij accepteren alleen retourzendingen die voorzien zijn van een track en trace code. Deze kosten worden van het totale orderbedrag afgetrokken. U ontvangt dus uw geld terug minus de verzendkosten voor het retourneren.
Wij accepteren geen retourzendingen die niet aan bovenstaande eisen voldoen.
Hoe retourneer ik mijn artikel?
- Klik hier om naar ons retourportaal te gaan en uw retourzending te starten.
- Voeg de pakbon toe aan uw zending. Als u het kwijt bent, neem dan contact met ons op, dan sturen wij u per e-mail een nieuw exemplaar, zodat u het kunt afdrukken en bij uw zending kunt voegen.
- Stuur uw pakket terug naar het adres dat bij de oorspronkelijke zending is opgegeven. Dit kunt u ook terugvinden op de pakbon. Bent u deze kwijt, neem dan contact met ons op.
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren wij de artikel(en). als ze aan onze vereisten voldoen, zullen we overgaan tot het betalen van uw terugbetaling (minus de retourkosten).
- Indien de retourzending op basis van bovenstaande eisen niet wordt geaccepteerd, wordt de zending op eigen kosten aan u geretourneerd.
In geval van een defect artikel
In het zeldzame geval dat een van onze artikelen bij ontvangst een onvolkomenheid vertoont, kunt u ons dit binnen 48 uur na levering laten weten door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of via de contactpagina. Geef het onderwerp van de e-mail de titel 'defect item'.
In het zeldzame geval dat een van onze artikelen bij ontvangst een onvolkomenheid vertoont, kunt u ons dit binnen 48 uur na levering laten weten door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of via de contactpagina. Geef het onderwerp van de e-mail de titel 'defect item'.
- Vermeld in de e-mail uw bestelnummer en een afbeelding van de fout.
- Zodra we uw e-mail hebben ontvangen, zullen we de fout inspecteren. Als het artikel als defect wordt beschouwd, wordt het vervangen door een winkeltegoed in de vorm van een cadeaubon. Wij vergoeden de verzendkosten voor de nieuwe bestelling.